База знаний

Часто задаваемые вопросы

Общее

  • Почему во временном модуле я не могу выбрать несколько дней?

    Возможность выбора нескольких дней в календаре в рамках одного бронирования предусмотрена только для календарного бронирования. Подробнее в разделе «Настройки модуля».

  • Захожу на сайт, вместо модуля надпись “Бронирование временно не работает”. Почему?

    Это означает, что баланс исчерпан. Для возобновления работы модулей нужно пополнить баланс.

  • День и временной отрезок обведены красным ободком. Что это?

    Модуль hesus показывает, что есть проблема. Такая ситуация возникает если 2 разных клиентов начали бронирование одного слота в модуле с подключенной оплатой, перешли на систему оплаты, оплатили успешно и вернулись. 

    В результате один получает запись и бронь, но второй тоже осуществил оплату, поэтому здесь требуется какое-то решение. hesus предоставляет бронь и второму пользователю, но уведомляет администратора о проблеме, обводя слот и дату красным.

  • Сколько администраторов можно подключить к одному модулю?

    К одному модулю можно подключить одного администратора. Назначать админов можно через вкладку «Управление доступом». Новый администратор обозначается как назначенный. Вы можете отменить привязку или удалить пользователя.

  • Можно ли сделать так, чтобы информация о бронировании приходила на Телеграм / Вотсап?

    В данный момент предлагаются только уведомления по электронной почте и СМС.

  • Как закрыть от бронирования конкретные дни в календаре?

    В разделе «Настройки модуля» укажите постоянные выходные дни. Они будут отмечаться красным цветом, а бронирование будет закрыто.

Функционал

  • Можно ли реализовать прогрессивные скидки? К примеру, час стоит 1000 рублей, а 3 часа 2500 рублей?

    Такой возможности нет. При выборе нескольких слотов их стоимость суммируется. Но можно указать в описании модуля, что это предоплата или прописать условия скидок.

  • Есть ли уведомления клиенту после подтверждения брони администратором (если функция подтверждения подключена)?

    Нет, такая функция не предусмотрена. Рекомендуем подтверждать брони и уведомлять пользователей самостоятельно.

  • Можно ли убрать отображение календаря и оставить только форму?

    Календарь и временные слоты или вакантные места нужны для того, чтобы пользователь видел условия бронирования. Удалить календарь из виджета нельзя (можно только изменять настройки через «Дополнительные поля» модуля).

  • Можно ли сделать билеты / места разной стоимости, например взрослый, ребенок, студент?

    Нет, это невозможно. В рамках одного модуля вы можете установить единую оплату за бронирование или настроить при помощи тайм-профиля разную цену в зависимости от времени записи или дня недели. Взимать разную стоимость брони в разное время и дня и в разные дни недели актуально для временных, вакантно-временных и временно-вакантных модулей. Для этого нужно создать тайм-профиль, в котором во втором разделе из выпадающего списка выбрать опцию «Цена в рублях», создать временные слоты, сохранить их и прикрепить к тайм-профилю.

  • Можно ли делать так, чтобы клиент оплачивал онлайн только предоплату, а не полную стоимость бронирования?

    Вы можете указать в описании модуля, что сумма в модуле бронирования – это предоплата. Таким образом клиент внесет часть стоимости услуги. 

  • Можно ли редактировать тексты уведомлений об успешном бронировании – мейла и модального окна?

    Замена текстов невозможна. В настройках модуля можно добавить свой текст, который будет добавлен в высылаемое клиенту уведомление. Текст в модальном окне изменять нельзя.

  • Можно ли автоматически закрывать определенный отрезок времени после бронирования? К примеру, клиент забронировал 14:00 — 16:00, чтобы автоматически закрылось и 16:00 — 17:00 (например, для уборки)

    Пока такой опции нет. 

  • Можно ли отключить возможность бронировать на ближайшие X часов?

    Пока такой опции нет. 

  • Можно ли отключить бронирование текущего дня?

    Нет. Можно отключить только временные слоты, которые уже прошли или уже начались.

  • Можно изменять цвета элементов?

    Нет, к сожалению, это невозможно. Стили виджета (цвет элементов, шрифт и т.д.) по умолчанию «зашиты» в код, который копируется на страницу во Вконтакте, на сайт или др. Вы можете выбрать тему – светлую или темную. 

  • Можно ли подгружать свой CSS?

    Нет, погружать свой CSS в модули HESUS нельзя. 

  • Можно ли синхронизировать модули между собой?

    Нет, модули не связаны друг с другом и не зависят друг от друга.

Прокрутить вверх